L’artisan n’est pas un entrepreneur comme les autres :
- Parce qu’il vend des produits et services reposant sur des techniques et savoir-faire.
- Parce qu’il gère souvent l’ensemble des stades de son activité, de la production à la commercialisation en passant par la transformation et la réparation.
Puisque l’artisan est un entrepreneur spécifique, il doit donc posséder un site internet original, proposant des services caractéristiques.
Une vitrine pour vos réalisations
Le métier d’art est une activité essentiellement manuelle. Pour cette raison, il est indispensable pour un artisan de montrer ses réalisations et d’utiliser, sans commettre d’erreur, toute l’étendue de la palette visuelle proposée par les technologies numériques.
Le client veut voir le travail déjà produit, veut se faire une idée des compétences de l’artisan, veut apprécier le talent de ce dernier, et enfin veut visualiser des propositions concrètes lorsque sa demande n’est pas bien définie.
Le web apporte alors toute la valeur qui le caractérise puisqu’il est possible de présenter des croquis et photos, des enregistrements sonores, des vidéos, de proposer des catalogues en téléchargement… et tout ceci sans limite.
Un book en clientèle
L’utilisation collective, c’est bien, mais l’individuelle aussi, alors pourquoi s’en priver ?
L’internet mobile étant entré dans les usages, les moyens de communication de ce type sont légion et ne cessent d’évoluer : ordinateurs portables, tablettes tactiles, smartphones, phablets…
L’artisan possédant un site internet adaptatif, et sur ce site une vitrine de ses réalisations, aura donc tout intérêt à profiter de ce portfolio en ligne lorsqu’il sera en clientèle, avec l’aide d’un appareil mobile adapté.
Un moyen de communication
On ne le répétera jamais assez : l’essence même d’un site internet est la communication.
Par le biais d’informations, d’actualités, en annonçant des offres promotionnelles par le biais d’une newsletter, vous fidéliserez votre clientèle.
Mais il ne faut pas sous-estimer les formulaires de contact traditionnels.
Un formulaire de contact basique permet généralement aux internautes de vous écrire en saisissant leurs noms, prénoms, emails, et le message qu’ils souhaitent vous faire parvenir. Mais il est tout à fait possible de le personnaliser d’avantage et de concevoir, par exemple, un formulaire de demande de devis guidant l’utilisateur en lui suggérant des informations à renseigner : type de travaux, superficie, délais souhaités…
Un site internet est un outil qui ne s’achète pas en pack, mais se fait développer sur mesure.
Un blog pour présenter son atelier, ses chantiers
S’il est une évolution majeure dans le web ces dernières années, c’est bien l’augmentation caractéristique des blogs, plus particulièrement des blogs d’entreprise. Ces dernières ont en effet compris l’intérêt crucial d’une communication plus réactive, moins institutionnelle et fidélisante.
Un blog est un site web, ou une partie de site web utilisé pour publier régulièrement des articles relatifs à un sujet donné. Les articles peuvent être organisés par catégories, mots clés, et sont datés dans un ordre chronologique décroissant.
Le blog est donc un format particulièrement adapté pour les artisans souhaitant présenter en détail leurs réalisations, leurs créations, leurs chantiers…
Un article pourra :
- Énoncer la demande du client
- Décrire la solution proposée
- Présenter en photos l’évolution du travail effectué
- Proposer un visuel « avant / après »
Un blog disposera d’un module permettant aux internautes de partager votre article sur les réseaux sociaux, et par là même d’augmenter votre présence sur le web en générant un référencement naturel.
Les articles publiés sur votre blog pourront être dispatchés automatiquement sur vos propres réseaux sociaux, toujours dans l’optique d’une communication plus efficace.
Conclusion
La nécessité pour les artisans d’être présents sur le web n’est plus à prouver. Vitrine, book, communication, le marketing a changé, il est logique de s’y adapter. Je n’aborderai pas ici la question relative au coût d’un site internet pour un artisan car il n’existe pas de site type, chaque artisan étant unique, son site doit l’être également.
Un site internet est un investissement, et tout investissement de qualité génère des retours (ROI).
